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數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動的關(guān)鍵:認(rèn)知突破!

  • 新聞資訊 | 2023-11-14 11:20:40
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10月27日,以“AI驅(qū)動 數(shù)智創(chuàng)新”為主題的2023中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會暨賽意用戶大會在武漢隆重舉行。大會當(dāng)天,賽意信息數(shù)字化咨詢中心總經(jīng)理于洪濤發(fā)表題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層架構(gòu)搭建思路》的主題演講,對當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型中企業(yè)普遍面臨的“迷茫前行”現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析,對數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動的“正確姿勢”進(jìn)行解讀,并分享了如何通過“他山之石”讓轉(zhuǎn)型走上一條順暢之路。


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01

戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與技術(shù)的承接融合

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層架構(gòu)搭建思路》主題演講


于洪濤認(rèn)為當(dāng)下我們正處于一個VUCA(動蕩、不確定、復(fù)雜和模糊)時代,由于外部不確定因素增加,行業(yè)發(fā)展趨勢難以預(yù)測,技術(shù)在快速迭代,直接造成了最終消費需求和競爭格局的瞬息萬變,對于身處其中的企業(yè)來說,制定一個可以用來指導(dǎo)五年行動的戰(zhàn)略是難上加難。


縱觀華為、美的、三一等制造業(yè)的頭部企業(yè),都有著清晰的上下共識的戰(zhàn)略目標(biāo),他們作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先者,將公司戰(zhàn)略與數(shù)字化戰(zhàn)略完美融合,并將業(yè)務(wù)與技術(shù)充分融合去支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)。

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前人栽樹,后人避坑。大多企業(yè)都會學(xué)習(xí)頭部企業(yè)的的數(shù)字化經(jīng)驗,然而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上仍面臨諸多困境。對此于洪濤表示:


大部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型跟隨者在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和技術(shù)三者之間的關(guān)系普遍缺乏清晰的認(rèn)知。戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰,常常將目標(biāo)制定的過大、過于模糊、無法與落地執(zhí)行銜接,擁有一個正確的努力方向并且擁有一個隨時洞察外部并隨時調(diào)整的機制是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點。華為關(guān)于這方面的實踐很多,很多企業(yè)也在學(xué)習(xí)但卻沒有學(xué)以致用。


設(shè)立一個遠(yuǎn)大目標(biāo)僅是第一步。業(yè)務(wù)上還需要思考到底需要什么樣的能力結(jié)構(gòu)去支撐戰(zhàn)略的實現(xiàn),能力是一種可以達(dá)成目標(biāo)和產(chǎn)生結(jié)果的一系列要素的組合,在資源制約的前提下,優(yōu)先發(fā)展哪項能力以及如何構(gòu)建這項能力,從組織設(shè)計、業(yè)務(wù)設(shè)計、技術(shù)支撐和數(shù)據(jù)治理上如何如何分階段建設(shè),企業(yè)都需要有清晰的思考。


技術(shù)方面,云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能的應(yīng)用讓企業(yè)挑花了眼,任何技術(shù)只是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的手段,切忌盲目跟風(fēng),需要跟隨企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)走,別人有的系統(tǒng)咱都有,但問題多多,人家用的比咱家好,同樣的ERP都是SAP系統(tǒng),應(yīng)用效果卻天差地別,這樣的困惑還普遍存在。


因此,于洪濤認(rèn)為多數(shù)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中屢屢失敗的重要因素在于:企業(yè)有數(shù)字化的理念,但卻沒有多少實際的行動,可能最初也采取了正確的行動,但沒有共識,也沒有堅持。


02

流程、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的三管齊下

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層架構(gòu)搭建思路》主題演講


聊完宏觀戰(zhàn)略,再來聊聊落地實施。戰(zhàn)略需要靠業(yè)務(wù)能力來支撐,而能力的主要構(gòu)成要素就是流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。于洪濤認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)普遍存在的認(rèn)知有三種:


01
請咨詢公司把流程管理體系建立起來,業(yè)務(wù)管控和效率就會提升。
02
只要把信息系統(tǒng)該上的都上了,業(yè)務(wù)管控和執(zhí)行效率就提升。
03
建立大數(shù)據(jù)分析平臺,建立管理駕駛倉,決策和管控效率就會提升。


但流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)是不可分割的。一個好的ERP實施一定是強調(diào)流程優(yōu)化后再進(jìn)行系統(tǒng)固化,同時進(jìn)行數(shù)據(jù)治理工作,但我們也知道大量的ERP實施都是以系統(tǒng)功能上線為目的,800萬的項目預(yù)算壓縮成300萬,哪里還會有流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)治理呢。


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對此,于洪濤從流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)三個角度做了闡述,并表示把這三者割裂開進(jìn)行任何一項的建設(shè)都不會有效果,必須三管齊下。


01
從流程角度看,不跑在系統(tǒng)中的流程如何確保是規(guī)范有效的呢?而沒有運行數(shù)據(jù)支撐的流程其實也很難不斷優(yōu)化。
02
從系統(tǒng)角度,沒有做好流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計的系統(tǒng)怎么可能好用呢?而沒有規(guī)范高質(zhì)量的數(shù)據(jù),系統(tǒng)同樣也發(fā)揮不了作用。
03
從數(shù)據(jù)角度,流程不規(guī)范、沒有系統(tǒng)支撐的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性、和完整性很難保證,數(shù)據(jù)不具有可信度也無法發(fā)揮其價值。


03

組織、文化與人的認(rèn)知突破

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層架構(gòu)搭建思路》主題演講


如果說流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)是讓業(yè)務(wù)能力強化的硬性要素,那組織、文化與人則是讓業(yè)務(wù)能力得以充分發(fā)揮的軟性要素。


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數(shù)字化時代的組織,暫不講敏捷組織、扁平化組織等數(shù)字化轉(zhuǎn)型后公司運作的組織形式,為了做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型,必須思考要建立什么樣的數(shù)字化組織去負(fù)責(zé)推動轉(zhuǎn)型工作:要有由各部門主官參與的決策組織,要有常設(shè)辦公室負(fù)責(zé)推動設(shè)計、項目管控、績效以及文化宣導(dǎo),要有流程管理、數(shù)據(jù)管理組織,要有懂IT的業(yè)務(wù)人員參與。


數(shù)字化時代,過去穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)一去不復(fù)返,企業(yè)要在激烈競爭、變化劇烈的環(huán)境中能夠做大做強,要建立變革文化,通過不斷變革,適應(yīng)外部變化;要建立數(shù)據(jù)文化,要尊重事實以數(shù)據(jù)為根本,才能做出更好地應(yīng)對外界變化的決策,從數(shù)據(jù)中找洞察,從數(shù)據(jù)中找價值;要建立迭代文化,能小步快跑、快速反饋用實踐去驗證可行性,而不是理論論證。


數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,對人才的要求是懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂?dāng)?shù)據(jù),IT懂業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)懂IT,要想做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才支撐,這些崗位還是需要的……這些崗位都有一定的能力要求,但能力有了,還需要有意愿,也就是我們常說的組織活力,這需要的是合理的績效評價和有效激勵。



04

數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動的“正確姿勢”

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層架構(gòu)搭建思路》主題演講


面對各種困惑,企業(yè)該如何行動?在每一項沒做到的內(nèi)容上多一些行動、多一些堅持,就可以取得一定的成效,但擺在眼前的事情多如牛毛、紛繁雜亂,如何理清頭緒、確定目標(biāo)、找準(zhǔn)節(jié)奏,我們建議開展頂層規(guī)劃,劃清階段,并形成共識。


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從大階段上,頂層規(guī)劃確定方向、藍(lán)圖、核心提升點和路徑,對核心流程進(jìn)行優(yōu)化、核心系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)從而夯實基礎(chǔ),進(jìn)而對部分關(guān)鍵預(yù)測能力和流程打通,提升關(guān)鍵能力,最后進(jìn)入到全面分析能力建設(shè)、數(shù)字化工具持續(xù)部署、全價值鏈信息全面反映和管控支持的持續(xù)提升階段。


頂層規(guī)劃的價值在于營造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革氛圍、學(xué)習(xí)氛圍和思考氛圍,對當(dāng)前企業(yè)存在的問題達(dá)成根因共識、提升方向共識和變革內(nèi)容共識,理清實現(xiàn)公司目標(biāo)的業(yè)務(wù)架構(gòu)、支撐業(yè)務(wù)實現(xiàn)的應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu),明確項目目標(biāo)、任務(wù)、周期、策略和路徑。


在整個規(guī)劃過程中,強調(diào)用企業(yè)架構(gòu)將戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù)、流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)進(jìn)行打通串聯(lián),統(tǒng)一IT和業(yè)務(wù)語言。


在數(shù)字化落地全過程,強調(diào)規(guī)劃、業(yè)務(wù)設(shè)計、系統(tǒng)試點、系統(tǒng)推廣、應(yīng)用運營全過程中IT服務(wù)的全鏈條貫通,輕設(shè)計、重建設(shè)、無運營優(yōu)化的數(shù)字化建設(shè)一定是事倍功半的。

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05

借“他山之石”,走順暢之路

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層架構(gòu)搭建思路》主題演講


當(dāng)前,新一輪技術(shù)變革持續(xù)演進(jìn),加速中國制造業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級,已成為共識。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能閉門造車,要用開放的心態(tài)去學(xué)習(xí)標(biāo)桿。頭部企業(yè)所采用的最先進(jìn)的技術(shù)不一定是最合適,每家企業(yè)都因其行業(yè)特點、發(fā)展階段和公司規(guī)模的不同,對技術(shù)的要求也會有所不同,因此對于標(biāo)桿企業(yè),除了辯證地看待技術(shù)和經(jīng)濟投入外,于洪濤認(rèn)為企業(yè)需要重點關(guān)注以下幾個方面:


01
數(shù)字化工作是如何組織與實施的;
02
對IT的投入占銷售收入的比例;
03
業(yè)務(wù)與IT是如何協(xié)同的;
04
數(shù)字化建設(shè)中走過哪些彎路;
05
數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力是如何體現(xiàn)的。


為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是中國制造業(yè)的標(biāo)桿,“如何學(xué)習(xí)華為,學(xué)習(xí)華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的哪些經(jīng)驗”成為企業(yè)最重要的課題。于洪濤對此,提出了自己的觀點,他認(rèn)為企業(yè)最應(yīng)該學(xué)習(xí)的并不是巨大的IT投入,而是如下以下5個方面:


01
如何進(jìn)行變革管理;
02
如何確保戰(zhàn)略方向的大致正確;
03
如何讓組織充滿活力;
04
如何善用和借用外力;
05
如何堅持對數(shù)字化和變革的投入。


企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中除了戰(zhàn)略、技術(shù)外,人才是也關(guān)鍵的一環(huán)。許多企業(yè)會通過招聘、內(nèi)部優(yōu)選和培養(yǎng)屬于自己的數(shù)字化人才力量,但企業(yè)落地數(shù)字化不應(yīng)該 “單槍匹馬”, 也需要善從外部借力,達(dá)到事半功倍的成效。


01
外力可以帶來經(jīng)驗,如特定行業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗和方法論經(jīng)驗等。
02
外力可以帶來能力,如企業(yè)架構(gòu)設(shè)計能力、業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化能力等。
03
外力可以帶來資源,如對于短缺人才的快速補位,對業(yè)務(wù)骨干無法專注項目的替代等。


在客戶需求、技術(shù)迭代、知識更新快速變化的當(dāng)下,借用外力不再是固定的項目范圍、項目周期,而是長期伙伴式的伴隨服務(wù),與靠譜且懂行的數(shù)字化服務(wù)商攜手同行,精準(zhǔn)地把握行業(yè)趨勢,助力企業(yè)找準(zhǔn)數(shù)字化的方向,為企業(yè)引入最合適的技術(shù)方案和服務(wù)能力,按需快速響應(yīng),推動企業(yè)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。



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